אסולין נ' כרטיסי אשראי לישראל בע"מ
|
ת"ק בית משפט לתביעות קטנות באר שבע |
38671-09-11
11.1.2012 |
|
בפני : רות בהט |
|
| - נגד - | |
|---|---|
|
: צבי אסולין |
: כרטיסי אשראי לישראל בע"מ |
| פסק-דין | |
פסק דין
זוהי תביעה לפיצוי התובע בגין נזקים שנגרמו לו בשל הגבלת גובה המסגרת בכרטיס האשראי שלו.
התובע טוען כי יצא לחו"ל עם משפחתו ולקראת הנסיעה ביקש להגדיל את מסגרת האשראי של הכרטיס אצל הנתבעת, וכך נעשה. למרות זאת, כאשר ניסה להשתמש בחו"ל בכרטיס התברר לו כי הכרטיס חסום. כך נדרש להפקיד במלון בו שהה 400 אירו במזומן. בחנות בה ניסה לעשות קניה גם כן לא ניתן היה, ומכאן נערכו הוא ומשפחתו לצמצום בהוצאות. נגרמה להם עגמת נפש רבה, ונזקים בגין תשלום הפיקדון בבית המלון, ביטול השכרת הרכב, וביטול טיולים מתוכננים.
הנתבעת טענה בכתב ההגנה כי אכן אירעה תקלה בסנכרון הנתונים בין המערכות השונות. שינוי המסגרת נעשה לזמן קצר בלבד ולאחר מכן חזר ועמד על המסגרת הקודמת. הנתבעת טוענת כי התובע לא הקטין את הנזק בכך שלא לקח כסף מזומן מספיק, וכן בכך שלא התקשר למוקד שירות הלקוחות העובד 24 שעות ביממה. לחלופין, נטען כי יכול היה לבקש העברת כספים במזומן מהנתבעת לחברת "Western Union".
התובע העיד, ובחקירה נגדית ציין שהוא תובע כנציג כל בני המשפחה בגין עגמת הנפש שנגרמה לכל המשפחה ולעובדה שהטיול נהרס. לא הובאו עדים מטעם הנתבעת.
מאחר והנתבעת הודתה בכתב ההגנה כי היתה תקלה במערכות השונות של החברה, ואין מחלוקת כי הנתבעת חבה חובת זהירות כלפי לקוחותיה, וחובת זהירות קונקרטית כלפי התובע, לא יכולה להיות מחלוקת על כך כי התקלה רובצת לפתחה. השאלה היחידה העולה היא האם לתובע רשלנות תורמת, ומהו גובה הנזק.
אני מקבלת את עמדת נציגת הנתבעת, כי אכן לתובע רשלנות תורמת בכך שלא התקשר לנתבעת מחו"ל, והוא אף מודה שלא עשה כן, ולא קיבלתי הסבר משכנע לכך שלא עשה כן. באשר לטענת הנתבעת כי התובע סמך רק על כרטיס האשראי, אין לכך בסיס בעובדות. התובע לקח איתו סכומים במזומן, העיד על כך, ועדותו לא נסתרה.
באשר לגובה הנזק, אכן כטענת נציגת הנתבעת הנזק הממוני לא הוכח. ראשית, בכל הנוגע לפיקדון במלון, המדובר בסכום שגם לטענת התובע הוחזר לו בסיום השהייה במלון, וגובה הנזק הממוני ברכיבים האחרים לא הוכח. באשר לנזק הלא ממוני – הטענה הוכחה להנחת דעתי, אולם הסכום שנתבע הוא מוגזם, ויש להפחית רשלנות תורמת, אולם לא בגובה 100% כפי שטוענת הנתבעת. אני מעריכה את הנזק הלא ממוני בסכום של 3,000 ₪, וממנו יש לנכות מחצית בגין רשלנות תורמת.
לאור האמור לעיל, הנתבעת תשלם לתובע פיצוי בסך 1,500 ₪, ו-250 ₪ הוצאות משפט. הסכומים ישולמו תוך 30 יום, שאם לא כן – יישאו הפרשי הצמדה וריבית מהיום.
ניתנה היום, ט"ז טבת תשע"ב, 11 ינואר 2012, בהעדר הצדדים.
התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות:
| הודעה | Disclaimer |
|
באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי. האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר. |
|